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线上客服营销

专注数据化增长

  • 大促用户激活

  • 消费者复购

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解决东南亚跨境客服六大痛点

深耕东南亚市场,目的地国超200人的服务团队,能够基于本地文化提供专业的客服服务

1

成本高

自招客服至少需要熟练掌握英语的日常书写与沟通,该类人才的工资成本高。

2

招聘难

国内熟练掌握英文日常书写与沟通,且愿意在客服领域深耕的人才少,流失率大。

3

培训难

培训与被培训人员难以熟知东南亚目的地国家的各种风俗文化,客服难以发挥最大价值。

4

沟通难

自招客服难以根据目的地国语言文化及小语种进行答复,翻译词不达意难以引导转化。

5

监控难

东南亚各电商平台基于客服的系统落后,难以根据数据进行精细化管理与运营。

6

成效慢

东南亚目的地国外包公司沟通成本高,人员管理理念不同,难以达成预期。

高效优质服务,提升平台转化

匹配不同的接待场景

售前服务

爆品推荐活动引导买家转化

售中服务

订单催付订单跟踪

售后服务

差评维护订单邀评退货优化

更多服务请在线咨询

专属高响应客服服务

回复率高达90%,

高于平台官方标准。

多种响应形式,高效触达用户

电话

图文

视频

目的地国超200人服务团队

多重技术,保障多平台、多店铺、多国家的一站式服务

全方位洞察

一站式多平台多国家管理

F-Commerce是一家极具互联网潜力的跨境电商服务 供应商,基于客户SaaS服务的完全自主开发。

四大服务优势

专业

智能匹配优质客服

专业技能考核培训

监控

服务指标动态监控

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质检

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安全

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